爬出会员主动续费的坑 不克不及只让花费者“自求多福”

2019-09-11 07:29:00 来源: 工人日报 作者:

近年来,一些APP或网站玩起“套路式”主动续费,花费者被扣款却绝不知情;守旧付费会员时只需动着手指,撤消时却被弄得蒙头转向。在某搜刮引擎上,以“会员主动续费”为关键词搜刮,相干成果约167万个,根本为网友提问和支招“若何撤消主动续费”,法式榜样很是繁琐。

威望媒体屡次揭穿主动续费成绩,同时,“套路式”主动续费也背背了花费者权益保护法、电子商务法等司法律例。对此,仿佛只要两个选项,要么用户被逼成“解套”专家,要么有关部分采取有效管理办法。明显,后者才是幻想选项。

起首,对媒体揭穿、用户告发的APP或网站,应当约谈或行政处罚。稀有据显示,今朝市场优势行的50款热点APP,七成以上都有主动续费功能,并且部分还存在忽悠用户“主动续费”的嫌疑。有关部分应当对这些APP停止周全“体检”。

其次,同一标准会员注册、购买功能、撤消主动续费功能。很多用户之所以被“套”,是由于网站提示不明显,并且设置了默许勾选。所以,必须对会员注册、购大班事等涉费环节停止标准,以明白的字号、色彩提示用户,更多地保证用户知情权和选择权。

其三,把“套路式”主动续费归入信用管理制度。“套路式”主动续费大年夜行其道,一个重要缘由就是没有遭就任何惩办,相反还因侵权取得收益。这既背背司法,也伤害了用户合法权益,本质上是一种掉信行动。假设能把这类背规APP或网站归入掉信黑名单,对掉信者也是一种惩戒。

别的,消协组织可以对这类APP或网站提起公益诉讼。花费者权益保护律例定,对伤害浩大花费者合法权益的行动,花费者协会可以向人平易近法院提告状讼。某些APP或网站“套路式”主动续费,侵犯了不特定花费者合法权益。在个别花费者维权本钱较高的情况下,消协提起公益诉讼“师出有名”。

总之,爬出主动续费的坑,不克不及只让花费者“自求多福”。

初审编辑:魏鹏

义务编辑:总编室李洪鹏

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